Дотавка та оплата для населення України

Ми приймаємо повернення і обмін продуктів в товарному вигляді відповідно до Закону про захист прав споживачів.

Ключова особливість магазину Monoad, що Ви можете зробити обмін і повернення впродовж 100 днів, за умови збереження товарного вигляду.

Товарний вигляд передбачає:
- відсутність слідів експлуатації;
- збереження фірмової коробки, включно з ярликами та етикетками.
- повна комплектація, включно з бонусами від магазину (шопер, шоколад, інше, якщо такі були).

Ми пропонуємо сервіс спрощеного обміну та повернення без необхідності заповнення документаціі щодо повернення товарів.

Доставка обміну і повернення взуття Dr. Martens:
Послуги за доставку першого повернення або обміну оплачує магазин Мonoad. Наступні відправки - за рахунок клієнта.

Доставка обміну і повернення взуття Converse та Vans:
Доставка обміну і повернення за рахунок клієнта.
У разі якщо повернення або обмін здійснюється з вини магазину, доставку оплачує магазин.

Доставка обміну і повернення аксесуарів Dr. Martens, Converse, Vans та Monoad :
На всі типи аксесуарів доставка за рахунок клієнта, термін повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів.

Причини для проведення обміну і повернення:
- не підійшов розмір;
- дефект або пошкодження;
- інші причини.

*Гарантійний термін на товари складає 60 днів. Претензії до якості товару пред'являються в мессенджері де було оформлене замовлення або за телефоном.
*Якщо виявиться фабричний дефект, ми безкоштовно поміняємо на новий товар або повернемо кошти за запитом клієнта.

Повернення коштів:
Після отримання взуття від клієнта і перевірки збереження товарного вигляду магазин приступає до проведення відшкодування застави / повної вартості.
* Відшкодування проводитися з пн-пт в банківські робочі дні.
* Відповідно до Закону про захист прав споживачів, відшкодування проводиться протягом 1-7 календарних днів після отримання пари на склад.
* У разі відсутності бонусів від магазину (шопер, шоколад, інше - якщо такі були), проводиться відшкодування з вирахуванням собівартості продуктів за ринковою вартістю.
* Завдаток 200 грн. не повертається якщо клієнт не прийшов за посилкою на відділення Нової Пошти.


Як оформити повернення / обмін:
Варіант 1: Відмовитися від посилки на пошті при отриманні - в такому випадку пара відправиться назад до нас, менеджер зв'яжеться з Вами, щоб уточнити деталі повернення або обміну.
Варіант 2: Якщо Ви забрали посилку додому:
- зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом (мессенджери, телефонний дзвінок);
- повідомте причину повернення / обміну;
- надайте фото, що підтверджують товарний вигляд взуття, за шаблоном отриманим у менеджера;
- відправте товар в оригінальній упаковці за реквізитами, наданими менеджером.

Важливо: Коробку з парою необхідно помістити в захищену упаковку при відправці на Новій пошті. Нанесення на коробку наліпок, скотчу або інших матеріалів, що ушкоджують збереження - позбавляє пару товарного вигляду; в такому випадку ми маємо право відмовити в прийомі повернення взуття.
Якщо у Вас залишилися додаткові питання, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом.